CS교육 cs교육 CS 교육 기업cs교육 cs컨설팅 기관 추천 강사 강의 출강 업체 사이트 &ampCS컨설팅 전문 기업 (서비스 품질 평가)​안녕하세요.교육하는사람들입니다.​매년 공기업의 서비스 품질 평가가 진행되고 있습니다. ;​현장 점검 (미스터리 쇼퍼) , 전화 모니터 점검을 통해서직원들은 "품질 평가"에 고통을 받고 있습니다.​이런 스트레스에서 벗어나기 위해서는서비스 품질 평가에 대한 핵심이 중요합니다.​​​​​어떤 취지에서 cs교육 CS 교육 기업cs교육 cs컨설팅 기관 추천 강사 강의 출강 업체 사이트 진행하는 교육일까요? ​교육하는사람들은 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에 대한 준비를 위한CS교육과 CS현장 코칭을 진행하고 있습니다. ​이러한 교육이 꼭 우리 기관이 좋은 점수를 받아야만 하는 이유만은 아닙니다. ​직원 스스로에게 서비스 업무에 대한 자부심을 갖게하고 맡은바 역할을 충실히이행할 cs교육 CS 교육 기업cs교육 cs컨설팅 기관 추천 강사 강의 출강 업체 사이트 수 있도록 하는 것이 가장 "최종 목표" 입니다.​​​​​​그러나 우리가 좋은 점수를 받기 위해서는 직원들의 노력도 물론 중요하지만,평가 항목에 대한 이해를 통해서 정확하고 신속한 응대를 할 수 있는 준비가 필요합니다.​PSI (Public Satisfaction Index) 모델은 다음과 같습니다. cs교육 CS 교육 기업cs교육 cs컨설팅 기관 추천 강사 강의 출강 업체 사이트 ​ⓐ 서비스의 환경ⓑ 서비스의 과정ⓒ 서비스의 결과ⓓ 사회적 만족ⓔ 전반적인 만족​즉, 5가지의 큰 항목에 따라 고객이 느끼고 경험하게 되는만족도의 점수를 높여야 하는 것이 본 과업의 핵심이라고 할 수 있습니다.​​​​​​​교육하는사람들은,​직원들의 서비스에 대한 인식을 높이기 위한 CS교육​과현장에서 cs교육 CS 교육 기업cs교육 cs컨설팅 기관 추천 강사 강의 출강 업체 사이트 발생하게 되는 고객 접점의 대응역량을 향상 시키는 CS컨설팅을 함께 진행하게 됩니다. ​본 내용은 고객사와의 협의를 통해서 교육 시간 및 컨설팅의 내용을사전에 조율하게 되며, 가장 문제가 되는 취약점 부터 개선해나가는 교육을 먼저 합니다.​​​​​​서비스 품질 평가에서 가장 cs교육 CS 교육 기업cs교육 cs컨설팅 기관 추천 강사 강의 출강 업체 사이트 핵심이 되는 것은 !​평가 모니터링 요원이 언제 점검을 나올지 모른다는 사실!그렇다면 우리는 평소에 서비스에 대한 마음가짐과 고객에 대한 태도는몸에 익히는 노력을 해야 합니다. ​​​​​​현장에서 이루어지는 CS교육과 CS컨설팅은고객사의 현장 상황에 따라 면밀하게 분석하여 진행하기에교육의 만족도가 굉장히 cs교육 CS 교육 기업cs교육 cs컨설팅 기관 추천 강사 강의 출강 업체 사이트 높고 실제로 모니터링 점검 결과에 반영이 되기도 합니다.​2022년 ~ 2024년 서울,경기도의 공기업을 대상으로위의 교육을 시행해 왔으며 서비스 만족도 실적 2,3위의 쾌거를 이뤄냈습니다.​​​​​​​교육하는사람들은 공기업 평가를 대비하기 위한 CS교육과 CS컨설팅만을 진행하는 것이 아닌,일반 기업,병원,항공사,금융사,피트니스 센터 등의서비스 접점이 cs교육 CS 교육 기업cs교육 cs컨설팅 기관 추천 강사 강의 출강 업체 사이트 활발하게 이뤄지는 고객사의 교육도 진행하고 있습니다.​15년 이상의 서비스 전문가와의 파트너십을 통해 10년 넘게 본 교육을 진행하고 있습니다.​​​​​​해당 내용에 대해 궁금하신 점은하단의 연락처로 문의하시면 상세한 안내를 도움 딀겠습니다.​인스타그램 &amp홈페이지도 아래의 QR을 참고해주십시오.​​​교육하는사람들위의 링크를 누르시면 홈페이지로 바로 cs교육 CS 교육 기업cs교육 cs컨설팅 기관 추천 강사 강의 출강 업체 사이트 연결됩니다.