​​​​CS강사란 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 고객만족 경영을 기업이나 조직에 효과적으로 전달하는 역할을 담당하는데요!​회사 구성원들의 서비스 역량을 향상시키기 위해 고객 응대방법과 매너, 소통 기법 등 CS교육을 담당하는 전문가를 뜻합니다.​오늘 저와 함께 알아볼 내용은 CS강사 자격증 취득 방법 및 활용 분야인데요!​CS교육을 담당하기 위해 어떤 절차를 거쳐야하는지, 취득 후에는 어떻게 활용이 가능한지 자세히 알아보겠습니다 :)​시작할게요!​1. CS 강사 주요 역할​​CS 강사 주요 역할은 CS교육을 통해 조직 전체의 서비스 품질 향상에 기여하는 업무입니다.​[주요 역할]1) cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 고객 응대 교육 : 응대 및 소통법, 통화 예절, 고객 불만 처리 등 여러 커뮤니케이션 기술 교육2) CS 교육 마인드 함양 : 고객 만족을 위한 마인드 함양 교육3) 서비스 매너 교육 : 국제 비즈니스 매너와 사교 행사, 직장 내 관계 등 서비스 관련 태도4) 강의와 컨설팅 : 공공기관이나 기업체, 학교 등 여러 대상에 강의 진행 및 품질 향상 컨설팅5) 프로그램 개발 : 사내 교육 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 기반 기획 또는 개발 담당​Customer Satisfaction의 약자로 기업의 비전과 정책을 바탕으로 한 응대 매너 교육과 강의 등 다양한 역할을 수행했는데요!​서비스 컨설팅 회사 소속을 비롯해 개인 프리랜서 또는 공공기관 전속 강사로도 진출할 수 있어 활용 가치가 높다고 생각되었죠.​2. 자격증 취득 기관 선택​​CS교육을 위한 CS강사 자격증 취득은 한국직업능력연구원에 정식 등록된 협회를 통해 발급이 가능합니다.​[기관 선택 후 발급 과정]1) 공신력이 인정되는 정식 민간 자격 협회 선택2) 로그인 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 후 수강 신청3) 온라인 강의 듣기4) 시험 응시5) 자격증 발급​여러 기업에서 공신력을 인정받으려면 자격등록번호가 부여되는 기관으로 선택해야 하는데요!​온라인 과정이다보니 간단한 절차를 거쳐 발급이 진행되었죠.​3. 강의 커리큘럼​​CS강사 강의 커리큘럼은 16강으로 구성된 고객 응대 이론 및 실제 사례 학습입니다.​[CS교육 과정]▶ 컴플레인 이론▶ 고객 응대 사례▶ 상황에 따른 대처 능력▶ 전문 상담 과정▶ 법률 전문▶ 스트레스 관리​컴플레인을 통한 관계이해나 화가 난 고객 진정시키기 등 실무에서 활용할 수 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 있는 내용으로 구성되어 있었는데요!​온라인 강의더라도 중요한 부분은 필기하거나 캡쳐해 정리해두면 시험을 볼 때 용이하게 사용될거라 생각들더라고요.​4. 시험 응시​​유익한 내용의 강의를 모두 들었다면, 다음 챕터는 시험 응시 단계인데요!​CS교육 과정 시험은 학력이나 나이에 제한 없이 누구나 응시가 가능합니다.​[CS강사 시험 정보]1) 응시 자격 제한 없음2) 강의 모두 수강 후 시험 기회 주어짐3) 온라인 필기형 방식4) 60점 이상일 경우 합격​강의와 마찬가지로 시험 응시 또한 온라인으로 실시되는데요!​시간이나 장소에 상관없이 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 언제 어디서나 치를 수 있어 간편한 절차라고 느껴지더라고요.​5. 활용분야​​시험에 통과했다면, 자격증 발급 신청을 통해 실물라이선스를 수령했을텐데요!​과연 취득한 자격증은 어디에 활용 할 수 있을지 알아보겠습니다.​CS강사 1급 활용 분야는 1) 사내강사, 2) 기업 컨설팅, 3) 출강 프리랜서 등으로 진출이 가능합니다.​[활동 분야]▶ 기업체 사내강사▶ 시설 교육기관 전임 또는 파트너 강사▶ 기업 서비스 컨설팅▶ 기업체 출강 프리랜서▶ 대학 특강 강사▶ 병원코디네이터 강사▶ CS강사 양성 및 교육 담당▶ 특정 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 산업 분야 콜센터 교육​자격을 취득하면 사내 임직원 CS교육을 맡아 프로그램 기획이나 개발을 맡을 수 도 있더라고요!​또한 외부 컨설팅 업체에 파트너 강사로 활동도 가능한데요.​뿐만아니라 각 기업별 직원들의 서비스 마인드 형성을 위한 교육 담당자 역할도 맡을 수 있죠!​6. 마무리​​이렇게 무궁무진한 영역으로 진출이 가능한 CS강사 자격증!​오늘은 CS교육 과정을 통한 취득 방법과 활용 분야에 대해 자세히 알아보았는데요 :)​많은 분들께 도움이 되었길 바라며, 이만 마무리하도록 하겠습니다!​그럼 다음에도 유익한 내용 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 가지고 돌아올게요.​감사합니다.​​과정소개 자격증소개 강의계획서 자격증 발급안내 한국직업능력연구원 정식등록 민간자격증 과정 자격명 : CS강사 1급 민간자격등록번호 : 2021-000891 (주)한국교육진흥협회 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.  샘플강좌  수강신청  한국직업능력연구원 민간자격조회 과정정보 담당교수 : 김태연 교수 강의형태 : 이론중심, 사례안내 수업방식 : 온라인 강의 수강기간 : 42일 (16강) 수 강 료 : 0원 검 정 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 료 : 0원 발 급...​#CS교육 #CS강사